2月7日，无锡市突降大雪。很快，无锡市发布道路结冰黄色预警。中国电信无锡分公司提前做好网络安全和服务保障准备。智慧家庭工程师奔赴各区域，无线网优工程师密切巡查基站和室分系统设备。电信志愿者纷纷拿着扫帚、铁锹，扫雪铲冰，助力市民安全出行。他们奋战雨雪的奔忙身影，给广大客户留下了美好的印象。
为确保通信畅通、网络安全，无锡分公司员工突击队持续奋战在抗击暴雪的一线，以实际行动彰显了电信员工负责任、有智慧、勇担当的良好形象。无锡分公司启动应急值班值守，人员到岗到位，保持通信联络畅通；落实领导带班、骨干上岗，执行全天候监控值班；加大定期巡检、全程值守盯守力度；强化应急备勤，物资备件随时可调；强化干线、光缆等保障。分公司专业团队加强对网络质量和安全事件的监测预警，及时发现、研判、处置重大突发情况。在雨雪到来之前，10多支专业团队加强电信基础设施巡检、巡查力度，加强网络巡检、漏洞排查和隐患整治，对重要业务系统的数据备份有效性进行检查，完善相关预案，采取多重节点、多重路由、冗余配置等有效措施，增强安全保障能力，确保网络稳定运行；对通信枢纽、互联网数据中心、各基础业务平台、传输干线、核心机房、核心数据节点等重要通信基础设施做到“双路由、双节点、双电”保护和“七防”（防事故、防火灾、防盗窃、防破坏、防爆炸、防泄密、防低温）保障，确保机房内通信设施运行安全和环境监控设备的完整有效，加强监控预警，及时处置各类故障，开展运行安全隐患排查并及时整改。
战雨雪，不仅在户外，IT全网基础运维工作至关重要。无锡分公司积极做好线上业务端到端全流程监控，保障IT系统稳定、可靠运行，同时抓实作业计划的规范执行和日常维护、巡检工作；做好IT系统数据表空间等容量预检预修工作；做好数据备份，故障应急处置预案工作；用好全网集中的IT智能运维平台做好业务开通、查充缴等线上业务的端到端监控，如果发现问题，全网IT监控中心做好协同，快速处理，及时恢复业务；对IT需求及时响应并快速处理，对跨专业跨地域的IT需求做好沟通调度、跟踪处理。截至目前，无锡全区电信网络运行状况良好。
